CAMBIO INTESTAZIONE ENEL
Egregio Dott.Lubrano, é da un mese che cerco di contattare l’Enel al numero verde 800900800.
Dopo la morte di mio padre sto invano cercando di comunicare il necessario cambio di intestazione della “bolletta” prima intestata a mio padre e ora da intestare a me.
Inutile dire che al numero verde sopra citato dopo lunga e vana attesa nell’ordine dei 10 -15 minuti per non perdere la priorità acquisita, mi comunicano che tutti gli operatori sono occupati e mi pregano di richiamare in un secondo momento.
Mi chiedo come posso fare?
Trovo vergognoso un simile trattamento
Cara signora,
Ha ragione, i call center e i numeri verdi spesso nascondono dietro delle trappole mangia-tempo, purtroppo non possiamo fare a meno di questo che le aziende chiamano “Servizio al cliente”
L’unica cosa che può fare è richiamare….
da Antonio Lubrano
Ultimo commento:
di SERGIO BELARDO il 01/1/70
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dicembre 12th, 2007 at 18:00
Devo mettermi in contatto personalmente con Lubrano. Se da qui non si passa, per favore, comunicatemelo. Ho già mandato una mail per spiegare quello che volevo sapere. Cordialmente
dicembre 13th, 2007 at 08:47
Quando si contatto con i call-center di queste grandi aziende, bisogna avere molta…molta pazienza.
Io avrei da sollecitare attuazione dei lavori che Enel o chi per essa dovrebbe eseguire (avendo pagato anticipatamente i lavori il mese di Agosto).Oggi siamo al 13 dicembre è non è stato ancora eseguito nessun lavoro, e nonostante abbia fatto un reclamo, tutto tace.Contattando il callCenter dell’Enel mi ritrovo a comunicare la cronologia della mia pratica a un milione di opaeratori diversi.Quindi ci vuole un fisico bestiale e molta molta pazienza.Saluti
dicembre 13th, 2007 at 11:21
Caro Signor Carino,
Non è mai arrivata una sua mail.
Se vuole può rimandarla all’indirizzo redazione@communicagroup.it
novembre 5th, 2008 at 12:45
Vorrei cortesemente sapere quale norma del contratto/regolamento Enel prevede che in caso di cambio di intestazione del contratto a favore di erede del precedente intestatario non sia dovuto alcun contributo.
RingraziandoVi anticipatamente, porgo distinti saluti.
Sergio Belardo