Commenti a: Il caso Mosaico-Sarnari: manca la cultura del consumatore

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Infissi e Finestre » Blog Archive » Home — Mon, 09 Feb 2009 16:14:08 +0000

[...] E cosa ne pensa Lubrano [...]

Di: Francesco d'Elia

Francesco d'Elia — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

E’ così facile fidelizzare un cliente ammettendo le proprie colpe che non si capisce come degli imprenditori ne possano non tenere conto.. E’ altrettanto facile perdere clienti, credibilità e faccia con il comportamento contrario e se poi come ha fatto la Mosaico Arredamenti si arriva anche a minacce e diffide con richieste stratosferiche, vuol dire proprio che non si ha una cultura commerciale ma una arraffoneria di cui il cliente è solo la vittima..

Di: Sergio Sarnari

Sergio Sarnari — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

La ringrazio molto per aver parlato di questa brutta storia, della quale mai avrei immaginato le conseguenze.

Non so ancora come andrà a finire; la solidarietà arrivata da persone conosciute e sconosciute che si stanno preoccupando con me, in questo momento mi è di grande consolazione.

C’è una lettera aperta che è possibile firmare e che verrà inviata alla ditta con l’intento di farla desistere dal continuare questa causa:

http://www.camisanicalzolari.com/2008/06/lettera-a-mosaico-arredamenti-da-parte-della-blogosfera.html

Grazie di nuovo,
Sergio Sarnari

Di: Fulvio Schirru

Fulvio Schirru — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

La risposta del sig. Rossetti è davvero incredibile. Il suo comportamento equivale a quello di un medico che cura i pazienti con il cianuro. Ha idea di quanti clienti perderà? Evidentemente no. Tuttavia ciò non è una novità: credo sia esperienza comune che per far valere i propri diritti si debba alzare la voce. Quante volte in qualche negozio ho avuto l’impressione di disturbare, e quanti negozi non mi avranno come cliente. E’ un problema tutto italiano: siamo totalmente incapaci di una visione a lungo termine. E così, intanto, ci facciamo superare da tutti …

Di: Mario Schettino

Mario Schettino — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Sono certo che l’iniziativa dell’avv. Rossetti si ritorcerà violentemente contro l’azienda in quanto il giudice dovrà tenere conto anche delle altre lamentele che confermeranno la cattiva gestione della “Mosaico”. Auguri Sergio con la speranza che la tua iniziativa sia seguita da altre vittime di aziende incapaci di condurre una corretta e proficua politica gestionale

Di: mimi

mimi — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

un giorno ho sentito,nel bel mezzo di una terapia ortopedica questo discorso fra due giovani commercianti:-Sai adesso il tizio che mi ha investito dovrà rimborsarmi mille euro al giorno perchè tale è il mio guadagno di un giorno!Per quanto riguarda la diffamazione(all’ordine del giorno per gli esercenti)a mio danno si è costituito un civilista come parte civile nonostante fossi stata operata di cancro.INTOCCABILI

Di: Signorini Marco

Signorini Marco — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Evidentemente sta prendendo piede anche qui l’abitudine dei nostri cugini d’America, di ricorrere al tribunale per ottenere indennizzi di qualunque sorta. Per l’azienda è solo un affare come gli altri, se perde, avrà speso solo qualche migliaio di euro per la consulenza legale, se vince,potrebbe portare a casa un lauto bottino, in questa ottica, i vantaggi superano gli svantaggi, a meno che la perdita di clientela dell’azienda non sia tanto consistente da essere percepibile (dubito).

Di: enzo tommasini

enzo tommasini — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

la verità è che in italia il consumatore non viene considerato un ” cliente ” ma un semplice tacchino da spennare in tutti i modi leciti od illeciti e soprattutto un tacchino… muto!!!

Di: MArco

MArco — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Bene visto il loro saper trattare il cliente penso proprio che non mi avvicinero’ mai al questa ditta per i miei acquisti.

Ottima campagna pubblicitaria complimenti Sig. “Avvocato” se fossi il proprietario dell’azienda citerei lei aniche il cliente.

Di: Federico

Federico — Unknown, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Il brutto degli italiani è che se una persona viene trattata male da qualcuno (in questo caso un’azienda) tutti gli altri se ne fregano perché “non è capitato a me e di certo non capiterà perché sono più furbo”. Ormai dobbiamo essere tutti uniti se vogliamo cambiare la mentalità generale. Basti pensare alla proposta di Beppe Grillo per far abbassare il prezzo della benzina: andare a farla solo nei distributori dove costa poco. In quanti hanno seguito il suo consiglio? “ormai ci sono davanti, perché proseguire col serbatoio in riserva?”. Solo se ci facciamo carico dei problemi degli altri potremo evitare che diventino anche nostri. Cogitate gente, cogitate.