Perugia: bollette non recapitate e distacco della luce

Buonasera Sig.Lubrano, siamo delle studentesse universitarie in difficolta’,
Le spiego:da sei mesi a questa parte a Perugia non vengono recapitate le bollette di luce, acqua e gas.
Noi, temendo cifre improponibili per le nostre tasche, abbiamo immediatamente fatto presente alle varie società erogatrici il disguido tecnico.
Ci hanno risposto di non preoccuparci chè al più presto si sarebbero fatti vivi. Così è stato…
L’Enel luce, proprio stamane, si e’ fatta viva abbassandoci la potenza elettrica in quanto morose, peccato pero’ che a noi non e’ arrivato nulla, ne’ bollette, ne’ avvisi o raccomandate!
Ci hanno risposto di pagare e basta! Altrimenti la situazione puo’ solo peggiorare…al buio!
Ci puo’ dare un consiglio su come muoverci?
Non e’ giusto che per mancanze loro, dobbiamo pagare, caramente, noi!

Ho telefonato per vostro conto al Servizio Qualità dell’Enel,
protestando per l’incivile risposta che avete ricevuto dagli addetti
ai lavori locali. A dimostrazione, se ce ne fosse ancora bisogno, che
nel nostro Paese le istanze dei cittadini, di coloro cioè che
dovrebbero essere i protagonisti della vita civile , finiscono quasi
sempre con l’essere calpestate. E poichè è semplicemente assurdo che i
cittadini siano vessati in conseguenza di un servizio – quello postale
- che non funziona, ho chiesto di concordare una soluzione consona
allo stato dei fatti. Mia cortese interlocutrice è stata la signora
Aurora Viola, responsabile del servizio qualità dell’enel, la quale ha
avocato a se il problema e con la quale speriamo di ottenere una soluzione onorevole.