Tim e cellulare in comodato d’uso
Attenzione.
Potrebbe succedere, o potrebbe già essere successo a molti di voi.
Gentilissimo Lubrano, sono stata accusata da TIM di non aver rispettato il contratto che mi teneva per 24 mesi ad effetture un traffico telefonico di 20 Euro mensili dandomi un telefonino in comodato d’uso…
Cosa non vera perchè anche se la banca mi stava sostituendo la carta di credito(ci ha impiegato più di un mese), io comunque ho effettuto ricariche anche superiori di 20 Euro mensili.
Mi emettono una fattura di circa 400 euro, cioè il pagamento del telefonino in comodato d’uso.
Io richiamo e spiego cosa è successo e che appena ho ricevuto la carta di credito dalla mia banca, l’ho subito comunicato.Loro si prendono tempo, mi richiamano e mi dicono che se voglio annullare la fattura, mi devo impegnare per altri 24 mesi con loro.
Mi sembra una minaccia, non crede??
da Antonio Lubrano
Ultimo commento:
di gaetano il 01/1/70
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maggio 27th, 2008 at 15:54
Non sembra.. E’ una minaccia bella e buona non suffragata da nulla.. La TRE, con la quale ho lo stesso tipo di Contratto, se non effettuo la ricarica prevista preleva la somma dalla carta ma poi la riaccredita una volta effettuata la ricarica.. MI sembra molto più onesto
luglio 10th, 2008 at 18:18
Ho letto il commento della lettrice e devo dire che risulta assolutamente frutto di equivoco.
Intervengo nella veste di operatore del 119 pur non dichiarando le mie posizioni come quelle che la Tim medesima possa manifestare; ma poiché rispondo a questo quesito decine di volte al giorno, vorrei rispondere alla lettrice anche in questa sede. Non ne ho ancora abbastanza di fare il mio lavoro.
Tengo, innanzi tutto, a precisare che il rischio del pagamento di una penale è contrattualmente e chiaramente previsto quando si sottoscrive il contratto di rateizzazione nel quale viene espresso, a chiare lettere, che non è ammesso cambio della modalità di pagamento se non concordato con l’operatore telefonico. Tuttavia è naturale che le carte di credito siano soggette a scadenza o che il cliente possa decidere di sostituire la carta in questione. La tim riconosce, infatti, questa possibilità chiedendo al cliente di comunicare tali nuovi dati entro 30 giorni dalla scadenza dell’ultima rata da saldare: si hanno dunque fino a 60 giorni dall’ultimo pagamento effettuato. Normalmente la persona diligente è preparata a ciò: si sa che si devono pagare dei conti e, tra questi, le rate del telefonino. Ecco che allora il cliente senza indugio si reca in banca e chiede la sostituzione della carta che normalmente non supera mai i 10 giorni, ma abbondiamo: 20 giorni! Al cliente è data la possibilità di comunicare via FAX, presso i centri tim ovvero attraverso il sito della tim a cui ci si può registrare, il cambio della carta: entro le 48 ore il cambio viene effettuato e tutto va come deve andare! Può capitare, però, che ci si dimentichi (?) che sulla carta ci sono delle rateizzazioni da pagare o che la carta di credito abbia lo stesso numero di quella precedente, ma codici di sicurezza e scadenze diverse, per questo il cliente equivoca e non comunica nulla disattendendo la norma contrattuale. Devo dire che sono tantissime le persone che credono di essere furbe e che pensano che una volta che la carta sia scaduta questi non possano essere obbligati in nessun modo a pagare i conti.. Non sarà certamente il caso della signora, per carità , ma sappiate che ci sono dei veri “furbastri” dall’altra parte: il classico italianetto con aspirazioni da truffatore che crede di poter interpretare la legge come gli viene più comodo e che vorrebbe sfangarla con frasi tipo: “dov’è scritto; non sono stato informato” e cose così… solo che tutto è scritto, ma lui non l’ha mai letto perchè spesso si firma ciò che non si legge. Si rammenti che i contratti rinviano sempre ai modelli del codice civile, anche se non si trascrive tutto sul contratto medesimo e che “ignorantia iuris non excusat”. E’ naturale da intendersi:i rapporti delle compagnie con i propri clienti onesti sono resi complicati dalle migliaia di tentativi di truffa che le aziende sono costrette a fronteggiare con regole anguste e il cui scotto ricade sempre sugli onesti osservatori e che talvolta si giunge a spiacevoli equivoci che inquinano i rapporti con il cliente affezionato. Ma tant’è! Ora, tornando a noi, trascorso inutilmente il periodo richiesto dalla scadenza della rata, parte in automatico la “penale” da pagare. Si badi: la penale contrattuale è stata preventivamente concordata con il cliente il quale firma il contratto che la prevede. Non è una cosa che arriva all’improvviso tra capo e collo. Ora, nonostante tutto, si riceve una comunicazione nella quale si informa il cliente della rescissione contrattuale e ciò prima ancora che venga liquidata la suddetta penale, la quale varia a seconda del tempo trascorso a fronte delle rate pagate, cioè è decrescente (decreto Bersani). In questo frangente il cliente onesto, giustamente amareggiato e preoccupato, chiama il 119. L’assistenza clienti invita questi all’invio di un FAX al 800600119 nel quale viene chiesto, a nome del titolare del contratto, di riprendere la rateizzazione e di fare in modo di ristornare la penale sulla carta di credito o a mezzo assegno se è stata già pagata. Se non ancora pagata vi sarà un annullamento della fattura e la ripresa del pagamento delle rate dal punto in cui è stato interrotto, ovviamente previa comunicazione della nuova carta di credito da farsi sempre in sede di reclamo. Ovviamente tutto ciò viene accordato sulla base delle motivazioni addotte dal cliente e non è più un fatto automatico ed in gestione agli uffici commerciali di tim.
Gli altri commenti li ritengo assolutamente frutto di interpretazioni personali ovviamente prodotti sulla base di quello che è stata riferito in questa sede e, sissignore, potrebbe succedere a molti, ma soprattutto a coloro i quali non prendono i pagamenti contrattuali con la giusta serietà .
Cordialmente, un semplice operatore del 119.
settembre 21st, 2008 at 11:29
Salve, mi è capitata la stessa cosa! Mi sono rivolto ad un avvocato ed ora
questo studio legale sta preparando dei ricorsi giudiziali.
Se il numero dei ricorrenti dovesse aumentare si potrebbe dar vita ad una CLASS-ACTION, con conseguente ripartizione delle spese di giudizio ( comunque irrisorie ) tra i diversi consumatori.
Si tratta di uno strumento di difesa, soltanto di recente riconosciuto a NOI CONSUMATORI ITALIANI, in grado di restituire ai soggetti deboli, in qualsiasi transazione commerciale, la propria dignità .
ottobre 17th, 2008 at 16:05
e’ successa la stessa cosa a me…4rate da pagare cambio banca non richiesto da me e mi e’ arrivato 500euro di penale…se tornavo con loro con altro comodato 24mesi ridavano penale
gennaio 7th, 2009 at 13:06
anche a me è successo più o meno quanto sopra. vorrei rispondere al “semplice” operatore 119 che sul concetto di “furbastro italiano” ci sarebbe molto da imparare lavorando alla Tim.
ho parlato con almeno una decina di “semplici” operatori 119 quando mi sono reso conto che mi era scaduta la carta e avevo da pagare solo l’ultima rata (da 1 centesimo!!!) dopo 2 anni di puntuale e ineccepibile pagamento. ammetto la mia colpa perchè non mi sono ricordato della scadenza, (che comunque non equivale a una disdetta), ma ho fatto tutto quello che gli operatori del 119 mi hanno detto di fare per evitare la penale; nonostante tutto la penale è arrivata subito: 400 euro addebitati sulla carta della quale non avevo comunicato i nuovi dati (ma come avranno fatto se non avevano i dati???… incredibile!!!) e saremmo noi utenti i FURBASTRI!?!?!
sono mesi che mando fax al numero 800600119, ho fatto almeno 4 solleciti, ma nessuno dei “semplici” operatori si è degnato di chiamarmi anche solo per dirmi che sono stato un’idiota! andrebbe bene anche un’operatore “complicato” del 119, cosa cambia? nessuno di voi da mai la stessa risposta… comunque grazie lo stesso. tanto so già che dovrò rivolgermi a un legale per non ottenere niente… sono proprio un “furbastro”: non sono riuscito a fregarvi 1 CENTESIMO e voi mi avete giustamente “punito” con 400 EURO… buon anno
gennaio 12th, 2009 at 18:11
solita cosa successa pure a me…ultima rata da pagare..carta scaduta…..400 euro di penale…fate come me mollatel la tim sono dei disonesti!! in casa siamo in 6 e avevamo 8 schede tim…ora trasformate in wind…e vi dico che spendo pure molto meno! in più il servizio clienti risolve sempre i problemi a differenza del 119!!
gennaio 30th, 2009 at 13:51
Faccio presente che la 3 se non ricarichi ti preleva l’importo sul tuo c/c relativo al mese che non hai effettuato nessuna ricarica e faccio presente che non ti restituisce proprio un bel niente.
febbraio 17th, 2009 at 13:13
la stessa cosa è capitata anche a mia moglie e chissà a quant’altri…se la carta di credito scade( come è assolutamente normale che succeda…) non è detto che si disdica…A dicembre 2007 le era scaduta ai primi di gennaio era già attiva..ovviamente con lo stesso numero. Posso dirvi che io personalmente ho diverse utenze sia domestiche che professionali addebitate su carta di credito e , guarda caso, nessuna di queste utenze alla scadenza della carta fanno solleciti di pagamento perchè se si attiva immediatamente (cosa regolarmente fatta da mia moglie) la nuova carta non succede assolutamente nulla. Cara signorina della Tim il fatto di dovervi comunicare la scadenza ed i tre numerini del retro della carta (cosa che faccio per acquisti in rete e NON per domiciliazioni) puzza un poco…Oltretutto avendo reclamato ovviamente per il pagamento della solita penale di 400 euro (la Tim va a prezzo fisso…) ci è stato detto che avevano provveduto ad inviare un sms subito dopo la scadenza della carta per avvisarci. Ovviamente mia moglie non ha mai ricevuto questo sms.
Ogni commento è superfluo…bisogna organizzarsi e fare qualcosa per far valere le nostre sacrosanti ragioni.
agosto 11th, 2009 at 01:51
io non diventero mai cliente tim prima dicono una cosa poi unaltra viva la 3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333
agosto 11th, 2009 at 01:54
vorrei sapere una cosa perche tt i gestori fanno pubblicita e al momento che la chiedi e tt un altra stori anche quella dei telefonini in comodato d uso se per caso ai avuto dei disguidi e si sa nella vita capita perche devo metterti cattivo pagatore che ne sanno loro il perche chi credono di essere