Le promesse non mantenute di Mediolanum

Gent.mo Dott. Lubrano, la seguo da diverso tempo e ho deciso di raccontarle le mie disavventure con Banca Mediolanum e chiederLe un consiglio, sperando che possa essere d’aiuto anche ad altri.
Poco più di dieci anni fa, uno spietato family banker di Banca Mediolanum, “amico di famiglia” nonchè parente acquisito, mi convince ad investire i miei primi guadagni in un prodotto “eccezionale”, finalizzato alla creazione di una rendita vitalizia per integrare la futura pensione. Dinnanzi alla mia reticenza, visto che ero stata appena assunta per il mio primo impiego e
contavo piuttosto di investire i miei soldi attivando un mutuo, il family banker mi assicura che avrei potuto ritirare i miei soldi in qualsiasi momento senza alcun problema.
Bene, il bello arriva dopo qualche anno, quando, decisa a chiudere la mia posizione, quest’individuo senza scrupoli mi dice che c’è qualche problemino e che per poter far ciò devo aprire un’altra polizza, ancora più conveniente, sulla quale poi lui provvederà ad un certo punto a trasferire il denaro dell’altra che  in tal modo verrà chiusa.
Da grande idealista quale purtroppo sono, mi fido ancora una volta
ingenuamente del parente serpente, firmo un modulo che mi viene sottoposto, compresa l’autorizzazione al RID per rendere regolari i versamenti, e resto in attesa della chiusura della prima polizza, che in realtà non verrà mai effettuata, pur avendo il tizio dichiarato dinnanzi ad un mio familiare che vi aveva provveduto.
A questo punto, avendo personalmente ed inequivocabilmente verificato l’inattendibilità e l’assoluta mancanza di serietà di quest’individuo, comincio a preoccuparmi e cerco di capire la natura dei prodotti appioppatimi e soprattutto il controvalore degli stessi.
La sorpresa è amarissima: ben 4000 €, guadagnati e messi da parte con enormi sacrifici, sono andati in fumo e, come se non bastasse, se riscatto tutto anticipatamente dovrò pagare anche una certa penale e le tasse sulla rendita!!
Ma come si fa a considerarla rendita se la somma versata è quasi dimezzata? Sono impazziti tutti? Non contenta, sperando di svegliarmi da quest’incubo, ho cominciato a fare delle ricerche su Internet e, come può immaginare, ho scoperto che ci sono
centinaia, forse migliaia di persone, in Italia nelle mie stesse condizioni.
Non è andata meglio a mio padre, che da quasi 15 anni ha un investimento (la sua buonuscita) in netta perdita, suggerito dallo stesso individuo.Ora mi chiedo, come mai non c’è nessuno che vigili su questi operatori? A questo punto posso fare qualcosa per riavere indietro almeno l’intera somma versata? Con profonda stima,
Ada Antonaci

La prima impressione, cara signora Antonaci, è che il vero responsabile del suo sfortunato investimento è il parente serpente più che Mediolanum. E tuttavia la sua email coincide con una notizia che la grande stampa ha ignorato o occultato in qualche angolo di pagina e che riguarda proprio la pubblicità di Mediolanum. In uno spot recente anch’io ho sentito la promessa che il cliente può ritirare i suoi soldi in qualsiasi momento e senza nessuna spesa aggiuntiva. Ad ogni modo ecco la notizia : che traggo dal bollettino “Scelte” dell’Unione Nazionale Consumatori di questo mese di gennaio:
l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato(l’Antitrust) ha inflitto a Banca Banca Mediolanum una multa da 200mila euro euro.

“ A finire nel mirino dell’Autorità è l’attività di promozione del Conto corrente Mediolanum Freedom, con una comunicazione diffusa attraverso spot pubblicitari tra la seconda metà di marzo 2009 e la fine del mese di ottobre 2009. In particolare, secondo l’Antitrust, negli spot pubblicitari è stata omessa l’indicazione relativa alla circostanza che il tasso creditore del 3% netto fino al 30 giugno 2009 si applicava solo sulle giacenze superiori a 12.000 euro. Inoltre Banca Mediolanum non ha chiarito in modo sufficiente le informazioni sul prodotto sui siti www.bancamediolanum.it e www.mediolanumvita.it, ‘di modo che fosse necessario consultare più pagine all’interno degli stessi per acquisire le informazioni complete relativamente al conto corrente Mediolanum Freedom e, specificamente, per evincere il collegamento esistente tra tale prodotto e la polizza vita Mediolanum Freedom Plus e per ricavare tutte le condizioni da soddisfare per usufruire del rendimento promesso’.
L’omissione informativa della soglia dei 12.000 euro induce in errore il consumatore, che pensa che il rendimento promesso nello spot si possa applicare sull’intera somma e non sui soli importi che superano tale valore minimo. La proposta commerciale della Banca risulta pertanto eccezionalmente allettante per l’utente ma, a causa di tale carenza informativa, non consente di effettuare un’adeguata valutazione della reale convenienza dell’offertta. Tat Le suggerisco di denunciare il suo caso all’Antitrust, stavolta con nome e cognome del suo “parente serpente” nonché family broker.