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I conciliatori funzionano davvero?
Ho avuto un contenzioso con la mia banca sulle spese di gestione del mio conto corrente. Anche ricorrendo all’ufficio di conciliazione non ho ottenuto un gran risultato. Ma questi conciliatori aiutano davvero i consumatori?
Lo strumento della conciliazione, mi spiace per lei, è sempre più utilizzato per risolvere controversie di natura economica tra le imprese e i consumatori, e tra le stesse imprese. E sa perché? Perche’ le procedure sono più rapide, si evitano tutte le lungaggini della giustizia ordinaria.
il conciliatore è una sorta di arbitro che trova l’accordo sui casi più disparati, dall’ambito telefonico a quello postale o bancario, dalle tintolavanderie ai capi d’abbigliamento. Le associazioni di consumatori hanno istitutito uffici di conciliazione ma ci sono anche quelli aperti presso le camere di commercio.
da Antonio Lubrano
